🚚 Politique de livraison – U Merka

Modalités de livraison

Les produits commandés sur la plateforme U Merka sont expédiés directement par les fournisseurs partenaires, sous la coordination logistique d’U Merka.
À l’issue de chaque vente privée (d’une durée maximale de 20 jours), U Merka génère et transmet aux fournisseurs les étiquettes de transport officielles (Colissimo, Mondial Relay, DHL ou tout autre transporteur partenaire).
Les fournisseurs sont exclusivement responsables de l’emballage des produits et de la remise des colis au transporteur désigné.

Délais de livraison

Les délais de livraison commencent à courir à compter de la clôture de la vente privée.
En règle générale, les commandes sont expédiées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après la fin de la vente.
Les délais peuvent varier en fonction du fournisseur, du transporteur et de la destination.

Suivi des commandes

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, le client reçoit automatiquement par email un numéro de suivipermettant de suivre l’acheminement en ligne.
U Merka et les fournisseurs ne sauraient être tenus responsables des retards imputables au transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et varient en fonction :

• du mode de livraison choisi,

• du poids et/ou du volume du colis,

• de la destination.

Ces frais sont facturés au client en sus du prix des produits, sauf offre promotionnelle spécifique (livraison gratuite, franco de port à partir d’un certain montant, etc.).

Zones de livraison

U Merka propose la livraison :

• en France métropolitaine (Corse incluse),

• dans certains pays de l’Union européenne (liste précisée lors du passage de commande).

Pour toute demande spécifique (DOM-TOM ou international hors UE), merci de contacter notre service client avant validation de la commande.

Problèmes de livraison

En cas de colis endommagé ou de perte imputable au transporteur, le client devra formuler une réclamation directement auprès de celui-ci.
U Merka apportera toute assistance utile afin de faciliter le traitement du dossier.

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